Mentions Légales
Conditions générales de vente
Ces présentes conditions ont pour objet d’informer notre clientèle sur les conditions et modalités d’hébergement, de réservation, d’annulation de réservation, les responsabilités des parties ainsi que la gestion des données que nous collectons dans le cadre de notre activité professionnelle.
Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. Les informations présentes sur ce site officiel prévalent sur toutes celles diffusées par nos partenaires y compris pour la politique de réservation et d’annulation.
Réservations
- Les réservations sont confirmées à la réception du paiement intégral et à l’envoi du courrier électronique au client.
- Les réservations sont établies pour un nombre de personnes définies. Le nombre de locataires ne doit pas dépasser cette limite.
- La durée minimale de réservation en basse saison (du 1er octobre au 31 mai) est de 2 nuits.
- La durée minimale de réservation en haute saison (du 1er juin au 30 septembre) est de 3 nuits.
- La réservation comprend l’accès privé à la chambre et aux espaces partagés (cours, salle de réception, espace piscine).
Tarifs
- Les tarifs sont des prix TTC exprimés en euros indiqués dans le courriel électronique de confirmation. Le prix de la réservation est basé sur le nombre de personnes, le nombre de nuitées, les dates et la chambre spécifiés dans la réservation. Le petit-déjeuner est inclus dans la réservation.
- Le tarif ne comprend pas les charges et services complémentaires encourus sur place pendant le séjour.
- Il existe deux tarifs annuels: tarif basse saison pratiqué 1er octobre au 31 mai et tarif haute saison pratiqué du 1er juin au 30 septembre. Les tarifs sont susceptibles d’évoluer.
Durée du séjour
Le séjour est convenu pour une durée déterminée et précisée dans la confirmation par courriel faite au client. Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.
En haute saison, du 1er juillet au 31 octore, les locations sont de 3 nuits minimum. Le reste de l’année, la durée minimum de location est de 2 nuits.
Arrivées et départs
L’heure d’arrivée (check-in) est fixée à 17h. Pour toute arrivée prévue avant ou après l’heure du check-in, une prise de contact par téléphone ou courrier électronique est demandée et doit être confirmée par la Bastide Neuve.
L’heure de départ (check-out) est fixée à 10h.
Modalité de paiement
Les modes de paiement acceptés sont : Espèces (Euros), et carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express).
Modification et annulation de réservation
- Les demandes de modification peuvent être effectuées jusqu’à trois jours avant la date du début de la réservation. Au-delà de ce délai, aucune modification n’est possible.
- Les demandes d’annulation peuvent être effectuées sans frais jusqu’à trois jours avant la date du début de la réservation initialement prévue. Aucun remboursement n’est possible moins de trois jours avant la date du début de la réservation.
- Les demandes de modification ou d’annulation de réservation doivent être effectuées par téléphone au +33 6 98 75 89 27 ou par courrier électronique à contact@labastideneuve.com. Les modifications sont effectives à partir de la confirmation de la part de la Bastide Neuve. Les tarifs sont susceptibles d’évoluer.
- Si le client quitte la chambre d’hôtes avant la fin de son séjour, la Bastide Neuve se réserve le droit de préserver le montant prélevé initialement prévu pour la totalité de la réservation.
- La non-présentation du client le premier jour de la réservation est considérée comme une annulation sans remboursement. La Bastide Neuve se réserve le droit de ne pas maintenir à disponibilité la chambre d’hôtes pendant la durée de la réservation initialement prévue
- En cas d’annulation de la part de la Bastide Neuve, le remboursement intégral sera effectué
Horaires des petits-déjeuners
Le petit-déjeuner est inclus dans votre réservation et sera servi à 9h tous les matins.
Badge
Un badge d’accès à la Bastide Neuve et à la chambre est remis au client au début du séjour. Il en est responsable pendant tout le séjour. En cas de perte ou de dégradation, la Bastide Neuve se voit le droit de facturer au client un montant de 100 euros.
Enfants
Les enfants en bas âge ne sont pas admis.
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
Chambres non fumeurs
Toutes les chambres de l’établissement sont non-fumeur. Il n’est également pas autorisé de fumer dans les espaces partagés extérieurs (cours, espace piscine, parking) pour cause de risque d’incendie élevé.
Responsabilité
- La Bastide Neuve décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d’effets personnels des hôtes. En cas d’oubli dans la chambre à l’issue du séjour, les effets peuvent être envoyés à la personne concernée, sur sa demande et à ses frais.
- Le client est responsable de tout dommage subi par l’établissement suite à une faute ou négligence commise par le client.
- La Bastide Neuve se réserve le droit d’annuler immédiatement toute réservation sans remboursement dans le cas d’un comportement déraisonnable ou de plaintes graves exprimées par les autres clients ou le personnel de la Bastide Neuve à l’égard du client.
Utilisation et respect des lieux
- Le client s’engage à respecter le caractère paisible des lieux
- Le client s’engage à rendre la chambre en parfait état à la fin du séjour.
- Le client s’engage à déclarer et à assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.
RGPD
Toutes les données collectées restent confidentielles et ne sont utilisées que pour notre usage interne, dans le cadre de notre relation contractuelle, et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers sauf l’éventuelle demande des autorités (fiches de police). Elles sont conservées 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
Attribution de compétence
Le présent contrat est régi par le droit français.
Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.